¿Cuáles son los diferentes métodos de envío y cuál es su coste?
Ponemos a vuestra disposición diferentes métodos de envío para que encontréis el que mejor se ajuste a vuestras circunstancias. Enviamos a territorio peninsular y Baleares (no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra). Trabajamos con dos compañías de transporte: Correos y MRW
CORREOS
Porque no todo es tan urgente, con Correos ponemos a vuestra disposición dos velocidades de entrega:
- Estándar: Entregas en 2-3 días.
- Premium: Entregas en 1-2 días.
Y también dos modalidades de entrega:
- Oficina: ¿No vas a estar en casa para recibir tu pedido? ¿No quieres tener que estar todo el día en casa para recibir al repartidor? Elige la entrega en la oficina de Correos que quieras y pasa a recogerlo en el momento que mejor te venga.
- Domicilio: Entrega en la dirección indicada a la hora de hacer el pedido. Si el repartidor no encuentra a nadie en el domicio, volverá a intentarlo al día siguiente. Si tampoco puede hacer la entrega, el pedido quedará a disposición del cliente en la oficina de Correos más cercana a la dirección de entrega para su recogida.
MRW
Los envíos a través de MRW siempre llegan a la dirección indicada en un plazo de 24 horas. SI TIENES MUCHA PRISA por recibir algo, este es el envío más rápido. En la mayoría de ocasiones, es 1 día más rápido que el servicio Premium de Correos.
Todos los métodos de envío, de forma puntual, pueden tardar más en llegar a su destino. Cualquier retraso es ajeno a la voluntad de Libeláser y el cliente deberá tenerlo en cuenta a la hora de calcular que el plazo de entrega se ajuste a sus necesidades.
Todos los paquetes llevarán número de seguimiento y en caso de retraso o incidencia, gestionaremos el estado del pedido para que llegue lo antes posible.
Cada tipo de transporte tiene un coste diferente. Además, el coste del envío con Correos es más económico a partir de 10€ de compra. Para conocer el coste de los diferentes métodos de envío disponibles, te recomendamos hacer una simulación del pedido, añadiendo a la cesta lo que quieras pedir, y en la pantalla final (antes del pago) podrás consultar el coste de cada tipo de envío.
El envío es GRATUITO con Correos (todas las modalidades) para pedidos de importe igual o superior a 80€ (gastos de envío excluidos)
Para que el envío resulte gratuito, el gasto de 80€ debe hacerse de una vez. Si por ejemplo se hiciera un pedido de 70€, y posteriormente se añadieran artículos por valor de 10€, aunque el coste de los dos pedidos sea de 80€, y los mandemos juntos, no se devolverá el importe del envío cobrado en un principio.
¿Cuánto tiempo va a tardar en llegar mi pedido?
Una vez que el pedido está procesado y preparado para ser enviado, queda a disposición de la agencia de transporte que puede pasar a buscarlo a nuestras instalaciones ese día o el siguiente. En el momento en que la agencia de transporte haya recogido el paquete, llegará un correo electrónico con la información del seguimiento del envío.
LOS TIEMPOS INDICADOS PARA EL TRANSPORTE NO INCLUYEN EL TIEMPO DE ELABORACIÓN que nosotros necesitamos para preparar los productos del pedido.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en estar listo para el envío?
Por lo general, realizamos trabajos personalizados, y pieza por pieza se detalla a mano cuidando hasta el último detalle. Necesitamos, por lo tanto, unos plazos mínimos para garantizar la máxima calidad en el resultado. Todos nuestros productos los fabricamos nosotros, y conllevan un diseño, una elaboración y preparación, y un envío. Por lo tanto, rogamos tener en cuenta que el tiempo de envío corresponde con el tiempo de tránsito del paquete desde que sale de nuestras instalaciones, y no al proceso completo desde que se hace el pedido.
En la descripción del producto se incluye el plazo de preparación orientativo. En casos de pedidos muy voluminosos, este plazo podría ser mayor al estimado. Recomendamos siempre trabajar con márgenes de tiempo suficientes para poder subsanar cualquier imprevisto que pudiera surgir.
SI NECESITAS EL PEDIDO PARA UNA FECHA CONCRETA Y NO SABES SI VA A ESTAR A TIEMPO, PREGÚNTANOS ANTES DE HACER EL PEDIDO. ¡Gracias!
¿Qué hago si mi pedido llega roto? ¿Y si no llega?
En primer lugar, ponte en contacto con nosotros a través del formulario “Contacta con nosotros” en la parte superior de la página, en info@libelaser.com o en el teléfono 668 689 635. Nosotros contactaremos con la agencia de transporte para solucionarlo lo antes posible y repararemos el daño producido en el viaje siempre que se demuestre que ha sido causa del transporte.
Si no llega, ponte igualmente en contacto con nosotros para poder darte una solución lo antes posible.
¿Y si quiero devolver mi pedido?
Tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del formulario “Contacta con nosotros” en la parte superior de la página, en info@libelaser.com o en el teléfono 668 689 635.
Consulta más información acerca de nuestra política de devoluciones aquí.